Въпроси и отговори

Можете да запишете детето си за участие в лагера по предпочитания от вас начин:

• Като попълните формата за онлайн регистрация (наричана още Въпросник-декларация или Въпросник за родители)
• Със запитване по имейл до адрес reserv@luckykids.bg
• Като се обадите на телефон 0879 111 222.

За да резервирате място в конкретна смяна, е необходимо да направите следното:

1. Да ни предоставите попълнен Въпросника за родители – онлайн (за предпочитане!) или на хартиен носител (по куриер, по имейл или на място в офиса ни в София);
2. Да предплатите 50% от дължимата сума до 3 дни след получаване на потвърждение на резервацията от наша страна;
3. Да платите останалите 50% от дължимата сума до 7 дни преди началото на смяната, за което ще ви напомним 14 дни предварително.

Придвижването до град Банско, където се провежда Международен детски езиков лагер LuckyKids, може да се извърши по два начина:

• С организиран транспорт на лагера – с микробус(и) на хотела или автобус(и) на лицензирана фирма в зависимост от големината на групата;
• Със собствен транспорт.

Ако желаете да ползвате организиран транспорт, трябва изрично да заявите желание за това, като маркирате съответното поле във Въпросника за родители.

Ако междувременно промените решението си, моля да ни уведомите за това:

• С имейл до reserv@luckykids.bg
• С обаждане на телефон: 0879 111 222

Уведомлението се счита за валидно, ако е направено не по-късно от 2 дни преди датата на отпътуване за лагера.

Да, разбира се, но трябва да ни уведомите за това не по-късно от 2 дни преди датата на отпътуване за лагера.

Уведомяването, че се отказвате от организирания транспорт, може да стане по един от двата начина:

• С имейл до reserv@luckykids.bg
• С обаждане на телефон 0879 111 222

Място на тръгване и пристигане: София, паркингът пред Национален стадион „Васил Левски“
Ден и час на тръгване за Банско: всяка неделя в 9:30 часа.
Ден и час на пристигане в София: всяка събота в 17:00 – 17:30 часа.

Децата, които пътуват със собствен транспорт, трябва да бъдат в 12:00 часа, неделя, в лоби бара на хотел Лъки Банско.

Служител на лагера ще ви посрещне и ще приеме детето за текущата смяна.

Посоченият брой дрехи е за 14 дни, като се има предвид, че на ден 7 лагерът осигурява изпиране на дрехите.

Ако детето ви е записано за 7-дневна смяна, по свое усмотрение може да намалите част от дрехите, с изключение на бельото и връхното облекло.

Моля, имайте предвид, че за времето на престоя в лагера, хотел Лъки Банско осигурява хавлиени кърпи (малка и голяма), халат и чехли за баня.

Наред с това децата получават като подарък от лагера:

• 1 бутилка за вода
• 3 тениски и 2 шапки с логото на LuckyKids.

Процесът протича по следния начин:

• Първоначалното оформяне на групите се прави на базата на информацията, подадена от родителите във Въпросника-декларация.
• Следобеда на ден 1 от лагера децата правят тест за определяне на входното ниво.
• След анализ на резултатите от входния тест по преценка на координатора по английски език детето може да бъде преместено в по-високо или по-ниско ниво от първоначално определеното.
• Понякога, макар и рядко, може да се наложи подобно разместване и по време на самия лагер – зависи от това как се справя детето с материала, дали се чувства добре в групата и т.н.

ВАЖНО! Децата, които не могат да четат и пишат, задължително биват разпределяни в групата на начинаещите, независимо от нивото им на владеене на говоримия език.

Децата, които не умеят да плуват, могат да играят в басейна само ако разполагат с необходимите предпазни средства: надуваеми крилца, пояс или жилетка.

Докато са във водата, всички деца – независимо дали умеят да плуват, или не – са под зоркото наблюдение на професионален спасител и още двама души от екипа на лагера.

Басейнът е с дълбочина 1,40 метра в най-плитката си част и 1,60 метра в най-дълбоката, като по цялото му протежение има седалка, която позволява и на най-малките да се чувстват комфортно във водата.

ВАЖНО! Ако имате основателна причина да искате детето ви да не влиза във водата или да не участва в определени игри, споделете я с мениджъра или с друг представител на ръководството на лагера, за да вземем необходимите мерки.

В Международен летен детски езиков лагер LuckyKids сме подготвени да удовлетворим и най-специфичните изисквания, свързани с храненето.

Тъй като това е изключително важен въпрос, сме го включили във Въпросника-декларация, който родителите/настойниците попълват предварително.

Независимо дали става дума за алергия, за лактозна непоносимост, или за определен вид предпочитания/ограничения – менюто на детето ви ще бъде надлежно адаптирано след получаване на нужната информация от Вас.

На всеки етаж, на който са настанени деца от лагера, задължително има стая с членове на екипа (преподаватели или аниматори), които отговарят за тях.

Те проверяват периодично стаите на децата, докато не се уверят, че и последното дете е заспало.

Всички лагерници са информирани за местонахождението на учителите на етажа и могат по всяко време да ги потърсят.

При спешен случай могат да се свързват и с рецепцията на хотела.

За децата, които имат проблем със заспиването, полагаме специални грижи.

Да, това е безплатна услуга, която ползват децата с 14-дневен или по-дълъг престой.

Дрехите се вземат на ден 7 (събота) и се връщат в неделя в специално обозначени торби за пране.

При необходимост можем да осигурим изпиране на дрехи и извън посочените дни.

Когато в багажа на детето липсва нещо наистина важно, имате следните възможности:

• Да изпратите забравената вещ по куриер в хотела на адрес: гр. Банско, ПК 2770, ул. „Кир Благо Тодев“ 4–6;
• Да ни дадете изрично разрешение да закупим липсващите аксесоари на място.

За консултация и въпроси можете да се свържете с ръководството на лагера на телефон 0879 111 222.

Вратите на Международен детски езиков лагер LuckyKids са отворени за всички желаещи.

Практиката ни показва, че децата, които не говорят английски език, преодоляват езиковата бариера за около 2 – 3 дни.

В този случай е особено важно родителите/настойниците да бъдат наши помощници, като подкрепят и насърчават детето в неговите първи стъпки с езика, особено първите дни, които са изключително важни и за цялостната му адаптация в лагера.

Придружителят има подпомагаща функция, свързана основно с адаптацията на детето в лагера.

За да бъде максимално полезен, още с пристигането си в хотела той/тя получава програмата на лагера и преминава специален инструктаж.

Придружителите са особено полезни, когато детето трябва да премине към индивидуална форма на грижа или на съкратен график (за деца от 5 до 6,99 години натовареността е твърде голяма).

ВАЖНО! Придружителите не пътуват с децата при извънучебните дейности. Допускат се изключения, но само в извънредни ситуации и след предварително обсъждане с управата на лагера.

Имаме грижата, докато децата заспят, в стаите им или в коридора да има светната лампа.

Екипът ни лично проверява стаите и прави необходимото, за да разсее страховете и да успокои децата, които се нуждаят от това.

Да, ако детето е в първата седмица на смяната, чувства се добре в лагера и иска да остане и за втората, престоят му може да бъде удължен.

За да гарантираме място обаче, не по-късно от ден сряда на текущата седмица трябва да потвърдите писмено, че желаете удължаване на престоя.

След като получим потвърждението, ще ви изпратим фактура за неплатените дни, които ще бъдат калкулирани на база цената за 14-дневна смяна (тоест с отстъпка спрямо 7-дневната).

Политиката на лагера изключва приема на лекарства по време на престоя поради заразно или вирусно заболяване – изключение се прави единствено за деца с хронични заболявания (напр. диабет).

В тези случаи е необходимо родителите да подготвят медикаментите и заедно със схемата за прием да ги предадат на персонала на лагера.

Докато детето ви е при нас, ние поемаме грижата да взема предписаните му лекарства в точния час и в правилната дозировка.

ВАЖНО! Всички лекарствени средства се съхраняват в медицински шкаф в офиса на лагера – децата нямат право да държат лекарства в себе си или в стаите.

Макар случаите на неуспешна адаптация да са изключително редки, екипът на лагера е помислил и за това.

Първото, което правим в случай на трудно адаптиращо се дете е да информираме родителите или настойниците му и заедно вземаме решение как да процедираме.

Вариантите са два:

1. Прекъсване на престоя и прибиране на детето у дома (със собствен или с организиран от хотела транспорт);
2. Идва придружител, който помага на място за адаптацията на детето към лагерните условия.

ВАЖНО! При предсрочно прекратяване на престоя поради неуспешна адаптация неизползваната част от предплатената сума се възстановява на родителите.

Децата разполагат с телефоните си вечер от 20:30 до 22:00 часа.

През останалото време родителите могат да се свързват с ръководството на лагера, за да получат информация.

През деня телефоните на децата се съхраняват на сигурно място от екипа на лагера и децата нямат достъп до тях.

В съзвучие с политиката на лагера за насърчаване на активния и природосъобразен начин на живот не се препоръчва децата да носят се със себе си каквито и да било електронни устройства.

Моля да имате предвид, че ако детето ви все пак реши да вземе техника от типа на лаптоп, таблет, електронна игра или айпод, ще има достъп до нея единствено вечер между 20:30 и 22:00 часа.

В този часови интервал екипът на лагера не носи отговорност за опазването на техниката от счупване, повреда или изгубване.

Децата разполагат през цялото време (и ползват на своя отговорност) фотоапарати и устройства за слушане на музика.